2018.09.18 / communication

communication⑥キャリア・コラム

学校でもバイト先でも家でも、コミュニケーションって大事。「こんな時どうすればいいんだろう?」と迷うポイントを、ビジネスマナー&コミュニケーションに詳しいゆうこ先生がアドバイス。

今回は、『バイトを辞める時の伝え方』で紹介したDESC話法について紹介します。

 

ゆうこ先生のキャリア・コラム『アサーション』②

問題解決にあたるときには“DESC話法”が有効です。自分も相手も大切にする「さわやかな自己表現」を実践しましょう。

■DESC話法

D=Describe(描写する)… 状況や相手の言動を客観的に描写する

E=Express(表現する)…状況に対して自分が感じていることを述べる

S=Specify(提案する)…相手、または自分の具体的な行動、解決策などを提案する

C=Consequences(結果・成り行き)… 提案への反応がYes・Noそれぞれの場合に対する結果について述べる。また、次にどうするかの選択肢を示す

アサーティブ、DESC話法を理解した上でもう一度『CASEバイトを辞めたい時の伝え』を読んでみてください。「自分ならこう伝えようかな」と浮かぶかもしれませんね。

アサーティブ・コミュニケーションの記事はこちら

この記事を書いた人

千葉 裕子
1級キャリアコンサルティング技能士(国家資格)。営業や秘書としてビジネス現場で培った実務経験、3,500件を超える個別カウンセリング実績を活かし、講師業・キャリアカウンセリング業務を展開。自ら考え行動できる「自律した人材育成」を生涯目標に掲げている。個人オフィス・マイキャリアでの活動のほか、ビジネスプラスサポートなどでも活躍中。 ビジネスサポート千葉裕子紹介ページ